Informativa
privacy – sito web
(art. 13
del Regolamento UE. 679/2016)
Call
Solution S.r.l. con sede legale in Roma, Via dei Mamili 18, C.F. & P.IVA 10668961005,
in qualità di Titolare del trattamento, (in seguito, “Call Solution” o “Titolare”),
La informa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016
(“GDPR”) sulle finalità e modalità di trattamento dei Suoi dati. Il Titolare
tratterà i dati eventualmente raccolti attraverso questo sito web (http://www.callsolution.it/) per
finalità, con modalità e secondo quanto specificamente illustrato nel seguito.
- Oggetto del trattamento
Quali sono i dati utilizzati?
Il Titolare tratta:
- i dati personali, identificativi e non
sensibili, in particolare, nome, cognome, codice fiscale, p. iva, indirizzo
e-mail o PEC e-mail, numero di telefono e fax, residenza, domicilio, ecc…
- i dati di navigazione acquisiti dai sistemi
informatici e dalle procedure software preposte al funzionamento del sito. Si
tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad
interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso
elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere l’identificazione
degli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a
dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli
indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse
richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la
richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice
numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore,
ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente
informatico dell’utente;
- I dati forniti volontariamente dall’utente:
per accedere a determinati servizi/funzionalità o trasmettere
richieste, chi naviga potrebbe inviare a Call Solution propri dati personali
(es. il proprio indirizzo di posta elettronica). Questi dati saranno trattati
dal Titolare solo per consentire la fruizione dei servizi/funzionalità
coinvolti e per gestire le richieste, per il tempo tecnicamente necessario a
questi fini. Quando tali dati fossero raccolti per altri fini, questo sarà
volta per volta indicato da informative specifiche e, ove necessario, sarà
chiesto il consenso per i trattamenti.
I Suoi dati personali saranno trattati:
- senza il Suo consenso per Finalità di Servizio
(art. 6 lett. b), e), f), GDPR), e in particolare:
- dare esecuzione ad un servizio o ad una o più
operazioni contrattualmente convenute;
- l’esecuzione di obblighi fiscali o tributari;
- poterLa ricontattare, tramite i riferimenti da
Lei comunicati, per evadere eventuali Sue richieste formulate all’interno dei
form disponibili sul presente sito web;
- dar seguito ad obblighi di leggi e regolamenti
(nazionali o europei), oppure eseguire un ordine di Autorità giudiziarie o di
organismi di vigilanza;
- esercitare o difendere i diritti del Titolare
in sede giudiziaria per il perseguimento del legittimo interesse che il
Titolare ha ravvisato sussistere sulla base del bilanciamento degli interessi
effettuato;
- con il
Suo consenso (art. 6, lett. a) GDPR), preventivamente richiesto con informativa
ad hoc per finalità di marketing, in particolare:
- promozione di prodotti e servizi di Call
Solution mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale
e di aggiornamenti su iniziative ed offerte volte a premiare i Clienti,
ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche;
- comunicazioni a soggetti terzi perché questi
inviino materiale pubblicitario, informativo e promozionale relativo a propri
prodotti o servizi.
Il Conferimento dei Dati per le finalità di cui all’art. 2 lett.
a) costituisce un obbligo legale e contrattuale, la mancanza dei dati e/o
l’eventuale espresso rifiuto al trattamento comporterà l’impossibilità per il
Titolare di dar seguito alle Sue richieste o di adempiere alle richieste delle
Autorità competenti. Il conferimento dei Dati per le finalità di cui all’art.2
lett. b) è facoltativo, con la conseguenza che Lei potrà decidere di non
fornire il Suo consenso, ovvero di revocarlo in qualsiasi momento.
Come vengono utilizzati i Suoi dati?
Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo
delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta,
registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione,
modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione,
blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. Il Titolare si
impegna a garantire la sicurezza logica e fisica dei dati e, in generale, la
riservatezza dei dati personali trattati, mettendo in atto tutte le necessarie
misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la loro sicurezza.
Per quanto tempo sono conservati i Suoi dati?
Il Titolare utilizza i Suoi dati personali per non oltre 10 anni
dalla fine del rapporto per le finalità di servizio e comunque per il tempo di
prescrizione previsto dalla legge, fino alla revoca del consenso per le
finalità di marketing.
In seguito, i Suoi dati saranno resi anonimi e
trattati per analisi statistiche aggregate e anonime.
Chi può
avere accesso ai Suoi dati?
I Suoi
dati saranno trattati:
- dal personale autorizzato di Call Solution;
- partner commerciali e fornitori di servizi che
svolgono attività in outsourcing per conto di Call Solution nella loro qualità
di Responsabili esterni del trattamento – svolgendo attività connesse,
strumentali o di supporto a quelle del Titolare.
A chi
possono essere comunicati i Suoi dati?
Il Titolare può comunicare i Suoi dati senza il Suo espresso consenso per
le finalità di servizio:
- alle autorità
giudiziarie, su loro richiesta;
- ai soggetti di cui
al precedente punto 5;
- a tutti gli altri
soggetti ai quali è necessario comunicarli, per legge o per contratto, per
permettere lo svolgimento delle finalità descritte sopra (come ad esempio,
istituti di credito, studi professionali, partner commerciali).
Call Solution può comunicare i dati a società terze per permettere lo
svolgimento delle autonome finalità di marketing descritte sopra (punto 2 lett.
b): a tal fine le chiederà, previa individuazione del soggetto Terzo a cui
verranno trasmessi i Suoi dati, un apposito consenso prima della comunicazione.
Questi soggetti tratterranno i Suoi dati nella loro qualità di Titolari
autonomi del trattamento. In ogni caso, vogliamo rassicurala che i Suoi dati
non saranno diffusi.
Dove
possono essere trasferiti i Suoi dati?
I Suoi
dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea ai soggetti
specificati nel paragrafo 5 e 6. Per proteggere i Suoi dati nell’ambito di
questi trasferimenti, il Titolare adotta garanzie appropriate, tra cui il
consenso dell’interessato, le decisioni di adeguatezza e le clausole
contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Nella Sua
qualità di interessato, può esercitare i diritti di cui agli artt. 15, 16, 17,
18, 20, 21, 22 GDPR.
Se non ricorrono
le limitazioni previste dalla legge, Ha infatti il diritto di:
- avere la conferma dell’esistenza o meno dei
Suoi dati personali, anche se non ancora registrati e richiedere che tali dati
Le vengano messi a disposizione in modo chiaro e comprensibile;
- chiedere indicazioni e, nel caso, copia:
- dell’origine e della categoria dei Suoi dati
personali;
- della logica di utilizzo, nel caso le Sue
informazioni vengano trattate con strumenti elettronici;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- degli estremi identificativi del Titolare e
dei responsabili;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai
quali i Suoi dati personali possono essere comunicati e che possono venirne a
conoscenza;
- del periodo in cui i Suoi dati vengono
conservati oppure i criteri che vengono utilizzati per determinare tale
periodo, quando possibile;
- dell’esistenza di un processo decisionale
automatizzato, compresa la profilazione. In tal caso può richiedere le logiche
utilizzate, l’importanza e le conseguenze previste per Lei;
- dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di
trasferimento dei Suoi dati a un paese extra-UE a un’organizzazione
internazionale;
- ottenere, senza che ci sia un ritardo
giustificabile, l’aggiornamento, la modifica, rettifica dei Suoi dati non
corretti o l’integrazione dei Suoi dati non completi, qualora ne avesse
interesse;
- ottenere la cancellazione, il blocco dei Suoi
dati o, ove possibile, la trasformazione in forma anonima:
- se trattati illecitamente;
- se non più necessari in relazione agli scopi
per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
- in caso di revoca del consenso su cui si basa
il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico;
- nel caso in cui si sia opposto al trattamento
e non esistano ulteriori motivi legittimi per continuare ad utilizzare i Suoi
dati;
- in caso venga imposto dalla legge;
- nel caso in cui siano riferiti a minori.
Il
Titolare, può rifiutare di cancellare i Suoi dati nel caso di:
- esercizio del diritto alla libertà di
espressione e di informazione;
- adempimento di un obbligo legale, esecuzione
di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri;
- motivi di interesse sanitario pubblico;
- archiviazione nel pubblico interesse, ricerca
scientifica o storica o a fini statistici;
- accertamento, esercizio o la difesa di un
diritto in sede giudiziaria;
- ottenere la limitazione del trattamento nel
caso di:
- contestazione dell’esattezza dei dati
personali, se non Ha preferito chiedere la modifica, l’aggiornamento, la
modifica o rettifica dei tuoi dati;
- trattamento illecito del Titolare per
impedirne la cancellazione;
- esercizio di un Suo diritto in sede
giudiziaria;
- verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi
legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;
- ricevere, qualora il trattamento sia
effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato,
di uso comune e leggibile, i dati personali che La riguardano che ci ha fornito
previo consenso o su contratto per trasmetterli ad altro Titolare o – se
tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del
Titolare ad altro Titolare;
- opporsi in qualsiasi momento totalmente o in
parte:
- per motivi legittimi e prevalenti, connessi
alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La
riguardano;
- al trattamento di dati personali che la
riguardano a fini di marketing e/o profilazione (es. può opporsi all’invio di
materiale pubblicitario o di vendita diretta o al compimento di ricerche di
mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati
di chiamata senza l’intervento di un operatore, con e-mail e con modalità di
marketing tradizionali, con telefono e posta cartacea).
Per tutti
i casi menzionati sopra, se necessario, il Titolare porterà a conoscenza i
soggetti terzi ai quali i Suoi dati personali sono comunicati dell’eventuale
esercizio dei diritti da parte Sua, ad eccezione di specifici casi (es. quando
tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi
manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato).
- Modalità
di esercizio dei diritti
Può in
qualsiasi momento modificare e revocare i consensi prestati ed esercitare i
Suoi diritti contattando il Titolare ai seguenti recapiti: – Call Solution S.r.l.,
Via dei Mamili 18, 00175 – Roma, e-mail: dpo@callsolution.it, tel: 0645505390
Per i
trattamenti di cui alla presente informativa, Ha il diritto di proporre un
reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).).
- Titolare, DPO e Responsabili
Il Titolare del trattamento è Call
Solution S.r.l.
Ai sensi dell’art. 37 GDPR il Titolare
del Trattamento ha provveduto a nominare il Responsabile della Protezione dei
dati, i cui dati di contatto sono i seguenti:
- indirizzo: Roma 00175- Via dei mamili 18, e-mail_
callsolutionsrl@callsolutionsrl.it .
L’elenco aggiornato dei responsabili e
degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del
trattamento.